¿Qué es ecommerce?

Definición de ecommerce

Este término compuesto, como su nombre lo indica, es el comercio hecho a través de los medios que alude la preposición –E–, es decir, los medios electrónicos.

En realidad se trata del comercio hecho en plataformas digitales . Aunque no quiere decir que todo el proceso debe ser digital. Originalmente, si era así, el e-commerce se refería al comercio de datos digitales, software, video, streaming, audio digital, libros o cualquier otro objeto digital que pudiese ser comerciado.

Evolución del ecommerce

Sin embargo, el e-commerce se ha ido haciendo extensivo a los procesos de mercadeo, y a la concreción de las compras y los pagos por medios digitales, aunque al final del proceso se trate de bienes materiales que deban ser entregado vía delivery (despacho) a las personas en la puerta de su casa.

Para tener claro el proceso de evolución del e-commerce solo basta con observar lo que ha sido el desarrollo de Amazon. Esta tienda virtual comenzó siendo una librería que vendía libros en formato digital, y eventualmente, en formato de papel. Luego se extendieron a la venta de infinidad de productos físicos de una amplia gama, y también de objetos digitales como videojuegos, música y videos.

En la actualidad, la plataforma Amazon ha incursionado en el mundo del streaming. Esto lo que nos indica es que todo producto o servicio es susceptible de ser mercadeado a través del e-commerce.

Diversidad del ecommerce

Así encontramos que las diversas modalidades de e-commerce existentes se pueden englobar en las siguientes categorías:

• eCommerce de productos materiales o analógicos
• eCommerce de productos digitales
• eCommerce de servicios, físicos o digitales
• Open source eCommerce
• On-premises e-commerce o con implantación.
• Business-to-Business (B2B)
• Business-to-Consumer (B2C)

Cada una de estas modalidades se refiere a ciertas características específicas del proceso de comercio. El comercio de productos analógicos se hace mediante tiendas digitales de amplio alcance como Amazon o AliBaba, o las tiendas de nicho o Long Tails, que se dedican a un tipo de producto exclusivo.

También se encuentra el comercio entre corporaciones y empresas que es el B2C (Business to Business) y el B2C por Business to Costumer, es decir del negocio al cliente.

Finalmente, las modalidades de empresas digitales destinadas a la venta de productos como software o servicios computacionales (hosting, desarrollo de sitios Web, FrontEnd y BackEnd y más), llamadas SaaS (Servicios en la nube); On-premise (software que adquieres y una vez instalado puedes adaptar o modificar según tus necesidades); Open Source (a disposición de quien desee gestionar una plataforma, con las implicaciones de soporte, desarrollo y todo lo demás que esto implica.